SOPORTE TÉCNICO - SysmateK - Informática Profesional
Menu Principal:
Soporte técnico
Soporte on line
Con la asistencia remota nuestro Centro de Soporte Técnico le atiende en tiempo real y resuelve cualquier tipo de incidencia en sus ordenadores.
Asistencia a domicilio
En el caso de que una incidencia no pueda solucionarse a través del soporte on line, uno de nuestros técnicos concertará una cita para solucionarlo.
¿Conectamos?
Para iniciar una sesión remota póngase en contacto con uno de nuestros técnicos y siga sus instrucciones. es posible que aparezca alguna advertencia de seguridad para verificar que deseas ejecutar el archivo.
Nuestro servicio de Asistencia Técnica Remota es un innovador sistema que permitirá a nuestros técnicos conectarse de forma inmediata a sus sistemas para solucionar cualquier problema, fallo o configuración de software que requieran, siempre previa autorización suya.
Sysmatek ofrece a sus clientes el servicio de asistencia remota desde nuestras instalaciones. Esto nos permite de forma rápida, eficaz y económica, resolver los problemas de software de sus sistemas y servidores.
¿Como funciona?
El servicio se lleva a cabo mediante una pequeña aplicación que debe ejecutarse en el ordenador, y que permite a nuestros técnicos acceder a él. Sin necesidad de realizar una instalación de software, y con toda la seguridad al tratarse de una comunicación en canales seguros y con la autorización de cada sesión por parte del cliente. Al ejecutar el programa una vez descargado, se genera un código de autorización y una clave de acceso que usted tendrá que facilitar a nuestro técnico para autorizar la entrada en su sistema.
¿Es seguro?
La conexión es totalmente segura y requiere su autorización. Cada conexión se realiza por una única vez, es decir, el técnico no puede volver a tomar el control de su ordenador si usted no lo autoriza, cumpliendo así nuestra política de seguridad y privacidad, así como la normativa vigente de la LOPD (Ley de Protección de Datos).
¿A quién va dirigido?
Este servicio es exclusivo para clientes con contrato de mantenimiento o clientes habituales, con el cargo correspondiente.
